Tecnología y automation

Uno de los dos fundamentals desarrollados que se entregan bajo el pilar Resources en BRD-Strategy.

Qué es

Una lectura de las herramientas y los flujos de trabajo que el equipo usa para operar la presencia digital, y de las oportunidades de automation que reducirían el trabajo manual. La salida es un stack más liviano que hace lo que el equipo necesita, con las cosas correctas automatizadas y las incorrectas eliminadas. La tecnología que crea más problemas de los que resuelve es un patrón de fallo recurrente en pequeñas empresas, y la auditoría nombra dónde está ocurriendo eso antes de que te comprometas con cualquier herramienta nueva.

Qué incluye

• Inventario del stack. Cada herramienta en uso activo en la presencia digital: CMS, correo, analítica, plataformas de automation, agendamiento, CRM, pagos, programadores de redes sociales, almacenamiento de archivos. Por herramienta: qué hace, qué cuesta, quién la usa y si el equipo puede operarla sin ayuda externa.
• Auditoría de solapamiento. Dónde dos o más herramientas hacen el mismo trabajo y el equipo elige entre ellas por accidente. La decisión: quedarse con una, retirar las demás.
• Mapa de flujos de trabajo. Las tareas recurrentes de la semana del equipo (publicación, facturación, onboarding, reportes, producción de contenido), dibujadas de extremo a extremo con los traspasos y los tiempos de espera nombrados.
• Candidatos a automation. Las tareas donde la automation realmente compensaría, ordenadas por horas ahorradas frente al costo de implementación. Incluye tanto automations no-code (Zapier, n8n, integraciones nativas) como automations del lado de la plataforma (publicaciones programadas en el CMS, autorespondedores de correo, etc).
• Revisión de riesgo y lock-in. Qué herramientas concentran riesgo si se descontinúan, sufren una brecha o suben de precio. Dónde están almacenados los datos y si los puedes extraer. Vendor lock-in señalado.
• Recomendación. El stack más liviano que el equipo debería operar, con la ruta de migración del stack actual al propuesto.

Cuándo lo querrías

• El equipo usa demasiadas herramientas y nadie tiene certeza de cuáles se siguen pagando.
• Un flujo de trabajo específico se come horas cada semana y sospechas que la automation liberaría ese tiempo.
• Una herramienta de la que dependes ha subido de precio, ha sido vendida o ha sido descontinuada, y necesitas planear el cambio.
• Estás contratando o haciendo onboarding y quieres el stack documentado como corresponde antes de que alguien tenga que aprenderlo sobre la marcha.