¿Qué es una emergencia de mantenimiento web?
By user_fullname on May 3, 2026
BeginnerLas solicitudes que llegan por los canales habituales se atienden dentro de los siguientes 3 días hábiles, y la mayoría de las veces dentro de 24 horas. Las solicitudes de trabajo enviadas por Linkedin, Mastodon, Facebook o Instagram difícilmente me llegarán en ese plazo y no se aceptan.
| Tipo de tarea | Ejemplos | Canal |
|---|---|---|
| Mantenimiento general | Actualizaciones de contenido o instalación de plugins. Enlaces rotos o fallos visuales. Solicitudes de nuevas funciones o funcionalidades. Preguntas sobre facturación o información de la cuenta. Solicitudes de informes de rendimiento o analítica del sitio. | Correo a support@doingwellandgood.com, o crea un ticket en el portal de clientes. |
| Solicitudes urgentes | El sitio está completamente caído y no es accesible. El sitio presenta errores que impiden a las personas usuarias acceder a información o funcionalidad crítica. El sitio ha sido comprometido por una amenaza de seguridad o un hackeo. Hay un problema con el procesamiento de pagos que impide a la clientela completar compras. El sitio ha sido suspendido o dado de baja por una infracción de los términos de servicio u otras políticas. | Correo de emergencia a sos@doingwellandgood.com, o llámame al +46 (0) 76 183 4310. |
Por favor, considera con cuidado si el uso de la línea o el correo de emergencia está justificado. Solo deben usarse para incidencias urgentes que requieren atención inmediata. Usarlos para asuntos no urgentes provoca demoras en los tiempos de respuesta para otra clientela que puede estar atravesando una incidencia crítica, y altera los procesos de trabajo en general.
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