Identidad de marca

Uno de los dos fundamentals desarrollados que se entregan bajo el pilar Message en BRD-Strategy.

Qué es

La identidad de marca es la capa portante del pilar Message. Define cómo suena, cómo se ve y cómo se respalda la presencia, antes de que se produzca cualquier pieza de copy o de diseño. Una identidad de marca que se sostiene le da a cada decisión posterior (un tagline, una campaña, un correo puntual) un punto de referencia con el cual medirse.

Qué incluye

• Identidad visual. Tratamiento del logo, paleta primaria y secundaria, tipografía, lenguaje de movimiento, dirección fotográfica y de imagen. Documentada como un sistema visual operativo, no como una guía estática.
• Voz y tono. La voz de la marca (cómo suena en todos los puntos de contacto) y las variaciones de tono por contexto (transaccional, marketing, soporte, crisis). Documentada con ejemplos y contraejemplos.
• Mapeo de valor. Del inventario de features a las áreas de features, a las categorías de valor, a las propuestas de valor. La cadena de grounded theory que permite ver dónde vive realmente el valor de la marca.
• Escalera de prueba. La jerarquía de evidencia que respalda cada afirmación de valor: métricas verificadas, testimonios, fragmentos de casos, reconocimientos, trayectoria. Lo que se puede decir con honestidad, y lo que se puede mostrar para respaldarlo.

Cuándo lo querrías

• La marca existente se ha desviado, nunca quedó documentada como corresponde, o se está leyendo de manera inconsistente entre superficies.
• Se está empezando desde cero y se necesita la base que toda la demás obra de Message va a referenciar.
• Un ejercicio de identidad anterior produjo un logo y una paleta de color, pero nunca conectó con el valor, la voz o la prueba.