Framework de medición

Uno de los dos fundamentals desarrollados que se entregan bajo el pilar Insight en BRD-Strategy.

Qué es

El framework de medición define qué está intentando aprender la presencia y cómo lo va a saber. No es "usamos Google Analytics" sino los KPIs específicos por audiencia, por canal, por fase del recorrido, y la cadencia con la que alguien los lee. La salida es un plan de medición que es respetuoso con la privacidad por defecto y que de verdad se usa.

Qué incluye

• Objetivos estratégicos. Las dos o tres cosas que la presencia está intentando lograr, formuladas a un nivel contra el que se puedan tomar decisiones.
• OKRs. Objetivos trimestrales y los key results que demuestran avance. Pocos, suficientes para que se puedan recordar.
• Objetivos de canal. Qué significa el éxito en cada canal propio (sitio web, correo, contenido) y en cada canal rentado (redes sociales). Honesto sobre qué está y qué no está intentando hacer la presencia en cada uno.
• Objetivos de audiencia. Qué está intentando aprender la presencia sobre cada segmento de audiencia, y cómo los datos vuelven a alimentar la Strategy.
• Puntos de conversión. Dónde ocurren las acciones significativas, y cómo cada una se detecta, se atribuye y se cuenta.
• Plan de analytics. El tooling que sostiene el framework: respetuoso con la privacidad por defecto (Fathom, Plausible, analítica server-side u otros equivalentes auditados), con un diseño de consentimiento explícito para cualquier cosa que vaya más allá.
• Cadencia de lectura. Quién lee qué, cuándo. Un framework de medición que nadie abre es peor que no tener framework, porque finge ser evidencia.

Cuándo lo querrías

• Tienes analytics instalados pero nadie los mira.
• No puedes responder "qué está funcionando" con números porque los números nunca se configuraron para responder esa pregunta.
• Tu medición ocurre a través de herramientas de grado vigilancia que contradicen el resto de los valores que has declarado.
• Estás entrando en una fase en la que las decisiones sobre presupuesto, contratación o dirección necesitan estar guiadas por evidencia.